充分考慮客戶在設備的各種需求,為施耐德、科華、海信等品牌代理商,
擁有產品的儲存倉庫及維修倉庫,擁有全系豐富的產品供客戶選擇,確??蛻裟軌蜻x到合適的產品。
公司具備一套完善的服務流程,從售前、售后都有團隊跟進
● 我公司有一只6人團隊的售前技術團隊,能夠在看完現場1天內制定可行的方案。
● 提供1:1的售前技術咨詢,充分考慮客戶在設備的各種需求。確??蛻裟軌蜻x到合適的產品。
● 我公司針對重大事件,提供免費現場技術支持服務。節假日派專人值守,做到任何時間段的故障及時響應。如遇到是設備故障10分鐘響應,2小時到現場并排除故障(無需維修配件),需更換配件故障24小時內恢復系統運行。
● 我公司提供預防性維護現場檢查確??蛻舻年P鍵系統得以運行。
● 我公司建立用戶回訪制度,針對每一次巡檢維護后,對客戶滿意度進行調查,同時根據滿意度調查情況對項目實施人員進項獎勵及處罰。
購買我們的UPS電源和從我們公司購買的蓄電池(用在長延時UPS電源上)均可享有三年保修服務。超過保修期的UPS,客戶仍可享受我們公司完善的售后服務。定制及非常規產品實行一年保修服務。
為了用戶能及時、方便獲得售后服務,我們的UPS電源產品實行全國聯保。無論您在哪里購買我們的UPS電源,都可以向離您就近的客服部或服務站及已加入聯保的授權維修經銷商申請服務。
我們客服人員會根據用戶需求進行巡檢服務,對售出的UPS電源進行維護與檢修,發現問題,現場解決。
檢測電源環境及UPS的使用情況;提供UPS的使用報告;現場解答疑問及用戶培訓;提供UPS選配建議方案
每個服務站都配備了具有豐富實踐經驗和熟練技能的維修人員,及充足的產品備件,解決了邊遠地區和交通困難用戶的維修問題。